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2026馬年新春，貴州文旅市場(chǎng)熱度攀升，全省春節(jié)假期累計(jì)接待游客3269.24萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總花費(fèi)217.35億元。這份亮眼成績(jī)?cè)从谑∥幕吐糜螐d的統(tǒng)籌謀劃與精準(zhǔn)施策，全省文旅系統(tǒng)以規(guī)范市場(chǎng)為根基、提升服務(wù)為核心、保障安全為底線，用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)打磨體驗(yàn)，讓八方游客沉浸式感受“貴州煙火氣·黔味中國(guó)年”的獨(dú)特魅力，在黔度過(guò)平安、舒心的新春佳節(jié)。
規(guī)范文旅市場(chǎng)，保護(hù)入黔游客消費(fèi)權(quán)益。節(jié)前，省文旅廳召開重點(diǎn)旅游景區(qū)品質(zhì)提升推進(jìn)會(huì)，從頂層設(shè)計(jì)明確業(yè)態(tài)、服務(wù)、市場(chǎng)規(guī)范要求，為節(jié)日文旅市場(chǎng)有序運(yùn)行定標(biāo)。各地執(zhí)法部門同步開展專項(xiàng)檢查，緊盯經(jīng)營(yíng)規(guī)范、消費(fèi)維權(quán)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。赫章縣出動(dòng)執(zhí)法人員172人次，檢查文旅經(jīng)營(yíng)單位55家次，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、快處置；假期受理的2件投訴均在12小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，游客滿意度100%，以硬核監(jiān)管營(yíng)造清朗有序的市場(chǎng)環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖心，升級(jí)“黔味”豐富出游體驗(yàn)。各景區(qū)立足特色，以智慧賦能、惠民讓利、業(yè)態(tài)創(chuàng)新提升服務(wù)溫度。西江千戶苗寨上線AI助手“西西”，實(shí)現(xiàn)路線規(guī)劃、優(yōu)惠證件線上核驗(yàn)等全流程服務(wù)，破解排隊(duì)難題；同步開通直通車、增設(shè)免費(fèi)擺渡車、配備服務(wù)隊(duì)，全方位解決出行痛點(diǎn)。荔波小七孔推出三項(xiàng)惠民政策，疊加學(xué)生“1拖2”免票福利，接待游客25.53萬(wàn)人，同比增67.81%；景區(qū)售票窗口全開，新增400余名工作人員，咨詢救助中心接聽(tīng)2910個(gè)求助電話、開展92人次醫(yī)療救助，用貼心服務(wù)回應(yīng)游客需求。青巖古鎮(zhèn)融合非遺與光影科技，打造火壺秀、儺戲表演等夜游活動(dòng)，接待游客38萬(wàn)人次，同比增20%，讓游客沉浸式品味古鎮(zhèn)年味。
守護(hù)安全底線，織好節(jié)日安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)。貴州堅(jiān)持前置部署、防患未然，構(gòu)建全鏈條安全保障體系。節(jié)前，省文旅廳要求各景區(qū)開展設(shè)施設(shè)備拉網(wǎng)式檢查維護(hù)，優(yōu)化預(yù)約管理與客流疏導(dǎo)方案。各景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)要求，重點(diǎn)景區(qū)均安排專人24小時(shí)值守，完善應(yīng)急處置機(jī)制，從設(shè)施檢修到客流管控，以精細(xì)化舉措為游客出行保駕護(hù)航。
今年春節(jié)假期，貴州文旅以精益求精的態(tài)度做好每一處細(xì)節(jié)，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)游客期待，讓“黔味中國(guó)年”成為特色文旅名片，為全省文旅市場(chǎng)持續(xù)升溫注入強(qiáng)勁動(dòng)力。（貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾?明雪）
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