“五一”將至，旅游市場(chǎng)又將迎來(lái)一輪出游高峰。4月22日，山西省文化和旅游廳發(fā)布出游提示，提醒廣大游客要合理安排錯(cuò)峰出行，時(shí)刻注意旅游安全。同時(shí)，省文旅廳還公布了13部旅游咨詢、投訴舉報(bào)電話。

　　“五一”小長(zhǎng)假期間，大量旅游者青睞自駕出游，今年“五一”高速公路免費(fèi)通行時(shí)間為5月1日0時(shí)—4日24時(shí)，其間，景區(qū)周邊及進(jìn)出城車流將激增，游客應(yīng)早做準(zhǔn)備，錯(cuò)峰出行。

　　安全是出行的前提，旅游者要高度重視。旅游者要通過(guò)網(wǎng)站、交通廣播、微信等媒介，及時(shí)關(guān)注旅游目的地相關(guān)信息;要選擇比較適合自身的旅游產(chǎn)品，根據(jù)自己的身體狀況量力而行;要注意乘車安全、游覽安全、飲食安全、住宿安全。出境旅游時(shí)，旅游者要關(guān)注出行目的地的安全提示，外交部、文化和旅游部會(huì)及時(shí)發(fā)布“海外安全提醒”等。游客可登錄“中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)”“文化和旅游部網(wǎng)站”查詢，也可以撥打12308領(lǐng)事保護(hù)熱線和12301旅游服務(wù)熱線查詢。

　　旅游者參加旅游時(shí)，言行要符合旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，特別是出境旅游時(shí)，要維護(hù)好國(guó)人形象。旅游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游的安排，保持旅游團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃行程游覽參觀。若發(fā)生糾紛時(shí)，不宜采取過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，應(yīng)一方面積極與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，一方面注意取證，要收集保全相關(guān)材料，留存證據(jù)，理性合理維權(quán)。如糾紛一時(shí)無(wú)法解決，待旅游行程結(jié)束后，直接向旅游投訴舉報(bào)部門(mén)投訴反映。(記者 張彩云)

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　　全國(guó)旅游服務(wù)熱線：12301

　　山西省旅游投訴舉報(bào)電話：0351-7731999

　　太原市旅游投訴舉報(bào)電話：0351-4070551

　　大同市旅游投訴舉報(bào)電話：0352-5137315

　　朔州市旅游投訴舉報(bào)電話：0349-2022693

　　忻州市旅游投訴舉報(bào)電話：0350-3028354

　　呂梁市旅游投訴舉報(bào)電話：0358-8236313

　　晉中市旅游投訴舉報(bào)電話：0354-2636528

　　陽(yáng)泉市旅游投訴舉報(bào)電話：0353-2010110

　　長(zhǎng)治市旅游投訴舉報(bào)電話：0355-2052810

　　晉城市旅游投訴舉報(bào)電話：0356-2023856

　　臨汾市旅游投訴舉報(bào)電話：0357-2039173

　　運(yùn)城市旅游投訴舉報(bào)電話：0359-2085615